الشروط والأحكام

 

آخر تحديث: فبراير 2026

1. قبول الشروط

من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدمات النقل والخدمات اللوجستية التي تقدمها آل روابي ميدل إيست يونايتد (“الشركة”، أو “نحن”، أو “لنا”)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

2. الخدمات

الروابی مڈل ایسٹ یونائیٹڈ ایسٹ۔ يقدم خدمات النقل والخدمات اللوجستية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • نقل البضائع على شاحنات مسطحة ومنخفضة السطح
  • خدمات مقطورة الستارة
  • النقل بالشاحنات المبردة (المبردة)
  • خدمات الشاحنات بوم
  • نقل المركبات الخفيفة والمتوسطة الحجم
  • نقل المعدات والبضائع

جميع الخدمات تخضع للتوافر وللشروط الموضحة في اتفاقيات الخدمة الفردية.

3. اتفاقيات الخدمة

قد تتطلب خدمات النقل المحددة اتفاقية مكتوبة منفصلة تحدد ما يلي:

  • نطاق الخدمات
  • التسعير وشروط الدفع
  • مواعيد الاستلام والتسليم
  • متطلبات التعامل الخاصة
  • التغطية التأمينية

في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط واتفاقية الخدمة، تسود اتفاقية الخدمة.

4. الحجز والإلغاء

4.1 الحجز

يمكنكم حجز الخدمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال التواصل المباشر مع فريقنا. جميع الحجوزات تخضع للتأكيد والتوافر.

4.2 الإلغاء

تختلف سياسات الإلغاء باختلاف نوع الخدمة وتوقيتها. يُرجى مراجعة اتفاقية الخدمة أو التواصل معنا للاطلاع على شروط الإلغاء المحددة. قد تُفرض رسوم على عمليات الإلغاء المتأخرة.

5. التسعير والدفع

5.1 التسعير

تُحدد الأسعار بناءً على نوع البضائع والمسافة والمعدات المطلوبة وعوامل أخرى. جميع الأسعار سارية خلال الفترة المحددة وقابلة للتغيير.

5.2 شروط الدفع

سيتم تحديد شروط الدفع في اتفاقية الخدمة الخاصة بك. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك:

  • يُستحق الدفع عند إتمام الخدمات أو وفقًا للفاتورة.
  • قد تترتب رسوم إضافية على المدفوعات المتأخرة
  • نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات للحسابات المتأخرة.

6. مسؤوليات العميل

يتحمل العملاء مسؤولية ما يلي:

  • توفير معلومات دقيقة عن الشحنة، بما في ذلك الوزن والأبعاد وطبيعة البضائع
  • ضمان التغليف السليم وتأمين البضائع
  • الحصول على التصاريح والوثائق اللازمة
  • الإفصاح عن أي مواد خطرة أو متطلبات مناولة خاصة
  • ضمان سهولة الوصول إلى مواقع الاستلام والتسليم
  • التواجد شخصياً أو وجود ممثلين مفوضين عند الاستلام والتسليم

7. المواد المحظورة

نحن لا نوفر خدمة النقل:

  • Illegal goods or contraband
  • المواد الخطرة بدون ترخيص ووثائق مناسبة
  • السلع القابلة للتلف بدون ترتيبات تبريد مناسبة
  • المواد المحظورة بموجب القانون السعودي
  • أي بضائع تشكل خطراً على الأفراد أو المعدات

8. المسؤولية والتأمين

8.1 تحديد المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا عن فقدان أو تلف البضائع على ما هو منصوص عليه في اتفاقية الخدمة والقانون المعمول به. ولا نتحمل المسؤولية عن:

  • التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (القوة القاهرة)
  • الأضرار الناتجة عن التغليف غير السليم من قبل العميل
  • خسارة ناتجة عن معلومات غير دقيقة قدمها العميل
  • الأضرار اللاحقة أو غير المباشرة
8.2 التأمين

نحرص على توفير تغطية تأمينية مناسبة لعملياتنا. ويمكن للعملاء طلب تأمين إضافي على البضائع على نفقتهم الخاصة.

9. المطالبات

يجب أن تكون مطالبات الخسارة أو الضرر على النحو التالي:

  • تم تدوين ذلك في إيصال التسليم وقت التسليم
  • يتم تقديمها كتابياً في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
  • مرفق بالوثائق الداعمة

قد يؤدي عدم الامتثال لهذه المتطلبات إلى إبطال مطالبتك.

10. الملكية الفكرية

All content on our website, including text, graphics, logos, and images, is the property of Al Rawabi Middle East United Est. and is protected by intellectual property laws. Unauthorized use is prohibited.

11. استخدام الموقع الإلكتروني

باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

  • لا تستخدم الموقع لأي غرض غير قانوني
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
  • نقل برمجيات خبيثة أو التدخل في وظائف الموقع الإلكتروني
  • جمع معلومات المستخدم بدون ترخيص

12. التعويض

توافق بموجب هذه الشروط على تعويض وإبراء ذمة آل روابي ميدل إيست يونايتد ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن استخدامك لخدماتنا أو انتهاكك لهذه الشروط.

أنت توافق على تعويض وحماية شركة هام الروابي المتحدة، ومسؤوليها، وموظفيها، ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن استخدامك لخدماتنا أو انتهاكك لهذه الشروط.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. ويتم حل أي نزاعات في المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

14. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويُعدّ استمرار استخدام خدماتنا بمثابة قبول للشروط المعدّلة.

15. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل.

16. معلومات الاتصال

للاستفسار عن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:

الروابی مڈل ایسٹ یونائیٹڈ ایسٹ۔
الموقع: الدمام، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@rawabilogistics.com
الهاتف: +966 591 028747